* 취소 · 교환 · 반품 안내
고객의 요청에 따른 주문소파의 경우 디자인,색상,가죽종류별, 고객 요청사항에 따라 제작이 됩니다.
따라서 주문한 날(결제가 완료된 날)로부터 3일 후부터 원단재단등 생산이 시작되는 '주문후 제작상품'입니다.
이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제6호, 동법 제19조, 동법 시행령 제21조)에 따라
‘청약의 철회가 제한되는 재화'에 해당하므로, 주문청약 취소 요청 시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환 · 반품이 불가할 수 있으니, 구매 결정 이전, 제품의 온라인 상 상세페이지의 내용(제품 특성 및 명시사항 등)을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
1. 계약해제에 따른 위약금의 부과 없이 취소 :
- 고객이 제품을 주문한 날(결제가 완료된 날)로부터 3일이 경과되지 아니할 때.
2. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10%) 부과 :
- 고객이 제품을 주문한 날(결제가 완료된 날)로부터 3일이 경과된 후(4일째)부터 배송당일이 되기 전까지의 기간에, 취소를 요청하는 경우.
3. 계약해제에 따른 위약금 (구매가의 10% + 왕복배송실비) 부과 :
- 배송 당일, 제품이 출고된 이후에 취소요청을 할 경우.
- 배송 당일(제품 출고 이후), 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘리베이터 크기 제한 등 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우.
- 배송 당일(제품 출고 이후), 온라인 상 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우.
- 배송 당일(제품 출고 이후), 천연가죽 고유의 특성 (부위별 색상 · 엠보 · 결의 불일치, 초기 가죽 냄새 등), 혹은 제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청할 경우.
- 배송 당일(제품 출고 이후), 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용 오차(±3cm 이하) 상태, 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우.
- 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 직접 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일 이내 교환 및 반품을 요청하는 경우
4. 교환 및 반품 불가 : 아래의 사유에 해당할 때
- 제품 설치 후 이상 유무를 고객분께서 확인하고, 확인란에 체크를 완료한 날로부터 2일이 경과된 후(3일째) 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
- 소파의 구성 품목 일부만을 반품 요청하는 경우 (스툴, 1인석 등)
환불안내
★ 취소 · 교환 · 반품 안내 에 의거함